¿Desde dónde se envían los pedidos?

♥ Todos los pedidos se envían fuera Madrid , España.

  

¿Cuál es el tiempo de procesamiento?

 ♥ Laura Caselles es una marca independiente, completamente dirigida por mí y un pequeño equipo de amigos. Teniendo esto en cuenta, normalmente los pedidos pueden tardar entre 1 y 7 días en procesarse.

¡Gracias por entender y apoyar mi arte!
 

¿Qué empresa de transporte utiliza? ¿Puedo rastrear mi pedido?

♥ El envío estándar es el  servicio post ENVIALIA de Madrid . Incluye número de seguimiento.

Los números de seguimiento son para que usted verifique el estado de su paquete para evitar entregas fallidas o contratiempos con sus artículos. Puede rastrear su pedido primero en la página web de ENVIALIA.

♥  Los números de seguimiento se enviarán a la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar su compra.

 

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido? 

♥ Los tiempos de envío variarán según la ubicación y el servicio elegido:

ENVÍO ESTÁNDAR

♥ Por favor, espere de 15 a 60 días para el envío internacional

♥ Por favor, espere de hasta 5 días laborables para el envío nacional

¿Qué pasa si mi paquete se pierde?

♥ El servicio postal no está exento de cometer errores o perder paquetes, como muchos de nosotros sabemos por las compras en línea.

♥ No somos  responsables de los cargos de aduana / aranceles o de los paquetes PERDIDOS o DAÑADOS y las entregas FALLAS.

Una vez que el paquete ha salido de mi país, no podemos hacer nada y está completamente fuera de nuestro control lo que sucede con el paquete después, así que verifique su seguimiento constantemente para evitar perder su paquete.

Sin embargo, le notificaremos a su correo electrónico si su paquete se nos devuelve y podemos enviarlo nuevamente si paga el envío una vez más. Si no contesta el correo o si no paga el envío después de un año, tomaré su paquete como perdido y deberá ordenarlo todo nuevamente, por favor. 

♥ Empaquetamos todo con mucho cuidado para evitar daños, pero a veces el servicio postal puede ser duro con el manejo.
NO somos responsables de ningún paquete dañado.

♥ ¿Puedo cancelar o realizar cambios en mi pedido?

Una vez realizado su pedido, es definitivo. No podemos detener el pedido para agregar artículos adicionales. Debe realizar otro pedido y pagar el envío adicional.

♥  ¿Puedo actualizar mi dirección de envío?

Si su pedido aún no se ha enviado, podemos actualizar su dirección de envío. Por favor contáctenos con su número de pedido y la nueva dirección. Una vez la hayamos actualizado, confirmaremos que la dirección ha sido actualizada.

♥ ¡  Pedí algo pero me enviaste el artículo equivocado!

Si accidentalmente le enviamos el artículo equivocado, ¡le pedimos disculpas! Por favor, póngase en contacto con nosotros con su número de pedido y vamos a remediar la situación. Desafortunadamente, no podemos ofrecer reembolsos si el error no fue de nuestra parte.

♥ ¡  Mi pedido llegó incompleto!

Si accidentalmente hemos dejado un artículo fuera de su pedido, ¡le pedimos disculpas! Por favor contáctenos  con su 

número de pedido y solucionaremos la situación.